Общи условия
Уебсайтът draculafishing.bg (наричан по-долу „Уебсайтът“ или „DraculaFishing“) се управлява от Marele Pescar Trade SRL, дружество, регистрирано в Румъния, със следните данни:
– ДДС номер: RO28598479
– Регистрационен номер: J40/7018/2011
– Седалище: Strada Ioachim Gheorghe 27, Sector 5, Bucharest, Romania
– E-mail: info@draculafishing.bg
– Телефон: +40754226091
С разглеждането на Уебсайта и/или с подаването на Поръчка всеки Потребител или Клиент потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия („Общите условия“).
DraculaFishing си запазва правото да променя или актуализира съдържанието на Уебсайта и настоящите Общи условия по всяко време. Версията, която е в сила към момента на подаване на Поръчката, се прилага за съответната Поръчка и за Договора, който произтича от нея.
1. Определения
Потребител – всяко лице, което има достъп до Уебсайта или го разглежда.
Клиент – всяко физическо лице (потребител) или юридическо лице, което подава Поръчка чрез Уебсайта.
Продавач – Marele Pescar Trade SRL, идентифицирано по-горе.
Продукти / Услуги – всички стоки или услуги, посочени на Уебсайта и включени в Поръчка.
Поръчка – електронно заявление, подадено от Клиента чрез Уебсайта, с което Клиентът изразява намерението си да закупи определени Продукти/Услуги от Продавача.
Договор – договор за продажба от разстояние, който възниква между Продавача и Клиента, когато Продавачът потвърди по електронна поща, че Продуктите са предадени за доставка.
Куриер – всяко трето лице – доставчик на куриерски услуги, което Продавачът използва за доставката на Продукти до Клиента.
2. Авторски и интелектуални права
Цялото съдържание на Уебсайта – включително, но не само, изображения, текстове, графични елементи, лога, икони, скриптове, софтуер, елементи на дизайна, търговски марки и търговски наименования – е собственост на DraculaFishing, Marele Pescar Trade SRL или неговите доставчици и е защитено от приложимите закони за авторско право и интелектуална собственост.
Всяко възпроизвеждане, разпространение, модифициране, публикуване, предаване или друго използване на съдържанието на Уебсайта без предварителното писмено съгласие на DraculaFishing е строго забранено и може да бъде санкционирано съгласно приложимото законодателство.
DraculaFishing може в определени случаи да предостави ограничено, непрехвърляемо, неизключително право на ползване на определено съдържание от Уебсайта, единствено за целите и в обхвата, договорени в писмена форма. Това не предоставя никакви права върху останалото съдържание на Уебсайта.
3. Отказ от отговорност (disclaimer)
Уебсайтът и цялото му съдържание се предоставят „както е“ и „според наличността“. DraculaFishing не гарантира, че:
– Уебсайтът ще функционира непрекъснато, без грешки или прекъсвания;
– Уебсайтът или сървърите, които го поддържат, са свободни от вируси или други вредни компоненти;
– предоставената информация винаги е точна, пълна или актуална.
Използването на Уебсайта е на риск на Потребителя. В най-широкия обем, разрешен от закона, DraculaFishing не носи отговорност за каквито и да е преки, косвени, инцидентни или последващи вреди, произтичащи от или свързани с достъпа до Уебсайта, неговото използване или използването на съдържанието му.
Описанията на Продукти и определени технически детайли се предоставят или потвърждават от доставчици и производители. Въпреки че DraculaFishing полага разумни усилия за точност, не може да бъде държано отговорно за незначителни разлики в опаковката, цвета или други несъществени характеристики.
Уебсайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Тези връзки се предоставят единствено за удобство. DraculaFishing не контролира и не носи отговорност за съдържанието, практиките за поверителност или предлаганите продукти и услуги на уебсайтове на трети страни.
Настоящият отказ от отговорност не засяга задължителните права на потребителите съгласно приложимото право на ЕС и националното законодателство.
4. Потребителско съдържание и поведение
Потребителите могат да публикуват ревюта, коментари, въпроси или друго съдържание, при условие че това съдържание е коректно и не:
– нарушава приложимото законодателство или правила;
– съдържа клеветнически, обидни, неприлични или заплашителни материали;
– нарушава правото на личен живот или права на интелектуална собственост;
– съдържа вируси или злонамерен код;
– представлява търговско предлагане или спам.
С изпращането на съдържание към Уебсайта Потребителят заявява и гарантира, че съдържанието е оригинално и не нарушава правата на трети лица. Потребителят предоставя на DraculaFishing неизключителен, безвъзмезден, неотменим, световен лиценз да използва, възпроизвежда, модифицира, публикува и показва това съдържание във връзка с Уебсайта.
5. Обработка на лични данни
Обработката на лични данни, събрани чрез Уебсайта (например име, адрес, електронна поща, телефон, данни за поръчки), се извършва от Marele Pescar Trade SRL в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото национално законодателство.
Подробна информация относно това какви данни се събират, за какви цели, на какво правно основание, срокове на съхранение, правата на субектите на данни (достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение, жалба), както и данни за контакт по въпроси, свързани със защита на личните данни, са описани в отделната Политика за поверителност.
Със създаването на акаунт, подаването на Поръчка или абонирането за бюлетин Клиентът потвърждава, че е прочел Политиката за поверителност и се съгласява с обработката на личните му данни, както е описано в нея.
6. Потребителска регистрация
За по-лесно подаване на Поръчки Потребителите могат да създадат акаунт в Уебсайта, използвайки валиден имейл адрес. Потребителят е отговорен за това да:
– предоставя точна и актуална информация;
– поддържа поверителността на своите данни за вход;
– носи отговорност за всички действия, извършвани чрез неговия акаунт.
DraculaFishing си запазва правото да спре или закрие акаунти, създадени с невярна информация, използвани по неправомерен начин или при подозрение за измамна дейност, без предварително уведомление.
7. Цени и ДДС
Всички цени, показани на draculafishing.bg, са изразени в EUR и – ако не е посочено изрично друго – включват данък върху добавената стойност (ДДС) съгласно приложимите правила на ЕС и националното законодателство.
При продажби в рамките на ЕС ДДС може да се прилага съгласно режима OSS (One Stop Shop), като крайният размер на дължимата сума се показва на страницата за приключване на поръчката (checkout) и отразява приложимите данъчни правила.
Окончателната цена, дължима от Клиента, може да включва, освен цената на Продукта:
– разходи за доставка;
– всякакви други разходи, които са ясно посочени на Уебсайта преди потвърждаване на Поръчката.
8. Поръчки и сключване на договор
С подаването на Поръчка чрез Уебсайта Клиентът:
– потвърждава, че цялата предоставена информация е точна и пълна;
– изрично се съгласява DraculaFishing да се свърже с него по имейл и/или телефон във връзка с Поръчката;
– приема, че Поръчката представлява оферта за закупуване на избраните Продукти при условията на настоящите Общи условия.
Автоматизираният имейл, потвърждаващ получаването на Поръчката, не представлява приемане на Поръчката. Договорът се счита за сключен едва когато Клиентът получи имейл известие, че Продуктите са предадени на куриер/изпратени.
DraculaFishing си запазва правото да откаже или отмени Поръчка, след като информира Клиента, особено в следните случаи:
– плащането е неуспешно или е отказано от платежния оператор;
– данните на Клиента са непълни, неточни или не могат да бъдат потвърдени;
– има съмнение за измама или злоупотреба;
– има многократни неуспешни опити за доставка до един и същ Клиент/адрес;
– Продуктът не е наличен или има очевидна грешка в цената/описанието.
Ако Продукт стане недостъпен след подаване на Поръчката, DraculaFishing информира Клиента в разумен срок. Всички суми, платени за недостъпните Продукти, се възстановяват или се предлага алтернатива (замяна, частична доставка).
9. Фактуриране и плащане
Цената, начинът на плащане и условията за плащане са посочени на страницата за приключване на поръчката (checkout) и в обобщението на Поръчката. Продавачът издава фактура за доставените Продукти въз основа на информацията, предоставена от Клиента, и я изпраща електронно и/или я включва в пратката.
Наличният метод на плащане: онлайн плащане с банкова карта чрез Netopia Payments.
Netopia Payments – онлайн плащане с банкова карта
Онлайн плащанията с банкова карта се обработват чрез системата Netopia Payments. Търговецът не получава и не съхранява данни за плащане (например данни за банкова карта или други платежни инструменти). Плащането се извършва в защитена среда, съгласно приложимите стандарти за сигурност.
Клиентът се задължава да предоставя реални, валидни платежни данни и упълномощава платежния доставчик да извърши съответното плащане за Поръчката.
10. Гаранционни и законови права (съответствие)
Продуктите, продавани чрез Уебсайта, се ползват от законови права за съответствие съгласно правото на ЕС и приложимото национално законодателство. В определени случаи производителят може да предостави отделна търговска гаранция, когато това е приложимо.
Законните права обичайно покриват несъответствия, които са съществували към момента на доставката и са се проявили в рамките на законово предвидения срок, при условие че Продуктът е използван съгласно инструкциите и по предназначение.
За да упражни такива права, Клиентът:
– представя доказателство за покупка (фактура/потвърждение на поръчка);
– следва указанията за процедурата (контакт, адрес за връщане и др.);
– не променя Продукта по начин, несъвместим с нормалната употреба.
Подробни условия (когато са приложими) могат да бъдат посочени в описанието на Продукта или в документацията в пратката.
11. Доставка
Доставката на Продуктите се извършва чрез куриерски компании до адреса за доставка, посочен от Клиента при подаване на Поръчката.
Доставката е налична на територията на Република България.
Очакван срок за изпълнение (доставка): след финализиране на поръчката ориентировъчният срок за доставка обикновено е 2–3 работни дни. За определени продукти – в зависимост от наличността – доставката може да бъде 2–5 дни или 7–14 дни; конкретната информация се показва на продуктовата страница и/или при checkout.
Очакваните срокове за доставка и разходите за доставка се показват на Уебсайта и/или при checkout и могат да се различават според адреса на доставка.
Ако не е посочено друго, максималният срок за доставка е 30 дни от датата на сключване на Договора. Ако този срок не може да бъде спазен, Клиентът ще бъде информиран и може да избере:
– да приеме нов, договорен срок за доставка; или
– да отмени Поръчката и да получи възстановяване на вече платените суми.
Клиентът е отговорен да осигури лице на адреса за доставка, което да приеме пратката. При доставка Клиентът (или упълномощено лице) може да бъде помолен да представи документ за самоличност и да подпише приемо-предавателен документ.
Препоръчваме Клиентът да провери пратката при получаване и да отбележи всички видими повреди или несъответствия в документа на куриера. При жалби, свързани с транспортни повреди, такива бележки могат да бъдат необходими като доказателство.
12. Връщане на продукти и право на отказ (потребители)
Потребителите от Европейския съюз, които закупуват продукти чрез уебсайта draculafishing.bg, имат право да се откажат от договора за продажба от разстояние без посочване на причина, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която те или посочено от тях трето лице (различно от куриера) придобият физическо владение върху продуктите.
Процедура за упражняване на правото на отказ:
- Потребителят е длъжен да уведоми Продавача за решението си да се откаже от договора в рамките на 14 календарни дни от получаването на продуктите, чрез недвусмислено изявление (например по електронна поща на адрес contact@draculafishing.bg или чрез онлайн формуляра за връщане, когато е наличен).
- След уведомяването, Потребителят е длъжен да изпрати обратно продуктите не по-късно от 14 календарни дни от датата на изпращане на изявлението за отказ.
- Продуктите се изпращат до адреса за връщане, посочен от Продавача (например склад или център за обработка на връщания).
Разходи за връщане:
Всички разходи по връщането на продуктите, включително транспортът за връщане, са за сметка на Потребителя, освен ако Продавачът изрично не е посочил друго в своята търговска политика. Продавачът не е длъжен да организира куриер за връщането на продуктите, освен ако това не е изрично договорено.
Състояние на върнатите продукти:
- Продуктите трябва да бъдат върнати в състояние, което позволява тяхната повторна продажба – неизползвани, с изключение на разумно тестване, необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.
- Препоръчително е продуктите да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, с всички етикети, аксесоари, инструкции и придружаващи документи.
- Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността на продуктите, причинено от боравене, различно от необходимото за проверка на техните характеристики и функциониране.
Намаляване на сумата за възстановяване:
В случаите, когато върнатите продукти са повредени, непълни, имат следи от употреба, липсват аксесоари, етикети или документи, Продавачът си запазва правото да удържи сума, съответстваща на намаляването на стойността на продукта. Размерът на удръжката се определя след проверка на върнатите продукти.
Възстановяване на суми:
При валидно упражняване на правото на отказ, Продавачът възстановява всички получени от Потребителя плащания за върнатите продукти, включително стандартните разходи за доставка (ако са приложими), не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която е бил уведомен за решението за отказ.
Продавачът има право да задържи възстановяването на сумата до момента, в който получи обратно продуктите или докато Потребителят не предостави доказателство, че продуктите са изпратени обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Възстановяването на сумите се извършва чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил на друг метод, който не води до допълнителни разходи за него.
Изключения от правото на отказ:
Съгласно член 16 от Директива 2011/83/ЕС, правото на отказ не се прилага за определени категории продукти, включително, но не само:
- запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, ако са били разпечатани след доставката;
- продукти, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя;
- продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или могат бързо да се развалят;
- други изключения, предвидени в приложимото законодателство.
Всички приложими изключения ще бъдат изрично посочени в описанието на съответния продукт или по време на процеса на поръчка.
13. Форсмажор
Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си, ако това се дължи на форсмажорно обстоятелство съгласно приложимото право (например природни бедствия, война, безредици, стачки, значителни технически повреди, актове на властите).
Страната, която се позовава на форсмажор, уведомява другата страна в разумен срок. Ако форсмажорната ситуация продължи повече от 30 дни, всяка от страните може да прекрати Договора без задължение за обезщетение.
14. Приложимо право и решаване на спорове
Настоящите Общи условия и всеки Договор, сключен чрез Уебсайта, се уреждат от румънското право, без това да засяга задължителните правила за защита на потребителите в държавата-членка на ЕС, в която Клиентът има обичайно местопребиваване.
Страните ще се стремят да решават по взаимно съгласие всички спорове. Ако това не е възможно, потребителите могат:
– да отнесат спора до компетентните съдилища в Румъния; и/или
– когато правото на ЕС предвижда това – до съдилищата в държавата на тяхното местопребиваване; и/или
– да използват наличните алтернативни способи за решаване на спорове (ADR) и платформата на ЕС за онлайн решаване на потребителски спорове (ODR).
15. Измами и злоупотреба
Всеки опит за създаване на множество акаунти, използване на фалшива самоличност, подаване на измамни Поръчки, неоторизиран достъп или промяна на данни в Уебсайта, както и всяко поведение, което може да навреди на DraculaFishing или неговите Клиенти, може да доведе до:
– спиране или закриване на съответните акаунти;
– анулиране на Поръчки и отнемане на свързани с тях предимства;
– уведомяване на компетентните органи и търсене на гражданска или наказателна отговорност.
16. Заключителни разпоредби
Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга валидността на останалите разпоредби, които остават в сила в пълен обем.
DraculaFishing може периодично да актуализира настоящите Общи условия. Актуализираната версия се публикува на Уебсайта и се прилага за Поръчки, направени след датата на публикуване.
Последна актуализация: 17.03.2025 — Marele Pescar Trade SRL / draculafishing.bg